甘肃再通报“老人跪医院窗口”:窗口工作人员

  • 文章
  • 时间:2018-11-18 13:38
  • 人已阅读

  因一张“白叟在病院窗口前双膝跪地”的照片,甘肃陇南市礼县第一人民病院近期被推上了言论的风口浪尖。7月6日,礼县卫计局默示将装备转椅并赔罪,后于9日又公布了另外一则整改传递:涉事结算核心卖力人和该窗口工作职员被复职。

  礼县卫计局7月9日经由过程其微信公号先容,近期,礼县第一人民病院涌现一白叟跪地结算住院用度一事,县卫计局采用了多项整改办法。包孕:

  针对县第一人民病院医保大厅设备不完善的问题,对窗口柜台举行改革,为每一个窗口添加固定转椅,加设候诊椅,增设特殊人群报销窗口;

  针对县第一人民病院缴费窗口监禁不到位的问题,其实增强病院外部

暮气和处事大厅办理,增设征询处事台,落实工作职员疏导和叫号等便民处事办法;

  县第一人民病院派人向白叟登门赔罪,对结算核心卖力人和该窗口工作职员举行复职处置;

  礼县卫生和计划生育局微信公共号 图县卫计局依照县上专题会议的支配,将此事在全县卫生计生零碎举行传递,要求以此为鉴,抛砖引玉,在全零碎窗口单元举行排查整改,其实改良处事环境,进步处事水平。

  此前,一张“白叟在甘肃礼县第一人民病院窗口前双膝跪地”的照片在网络间撒播,激发言论热议。

  7月6日,礼县卫计局经由过程其微信公号作出回应称,当日上午8时30分,这名白叟在给其老婆治理报销手续时,因气短腿疼,在具名报销时没法站立,以是跪在医保窗口前治理营业,被网友拍下了照片。

  礼县卫计局还指出,涌现上述情形,主要原因是县第一人民病院忽略而至:在医保报销窗口配置之初,曾考虑到人民的难题,装备了一些凳子,但因监禁不力,招致凳子丧失,不实时补充。在此向宽大网友恳切报歉。

  据礼县卫计局先容,下跪白叟因历久得了肺心病、类风湿关节炎,招致腿痛、气短、行走方便,又因家中子女有事不伴随。

  上述照片在网络上敏捷传布后,礼县卫计局在当即结构相干职员考察核实,县第一人民病院也支配专人到患者家里(礼县永坪镇河那村二组)进一步理解了情形。礼县卫计局方面默示,在当事人家中考察情形时,当事人对病院报销职员处事态度默示合意,不提出任何看法。

  别的,礼县卫计局默示将责成县第一人民病院增强整改,包孕:在窗口为处事人民装备转椅等设备;优化报销法式,对老弱病残、举动方便的人民配置专门窗口;报销大厅配置处事台,由专人卖力征询、干流等营业,对老弱病残等特殊人群供应人性化帮忙和处事;设立监视平台,增强外部

暮气办理,进步处事质量。

  7月10日,《中国纪检监察报》就此事刊发谈论文章称,病院凳子的丧失并不是一天两天,人民站着办营业也有一段时间了,凳子为什么一向不补齐?老大爷气短腿疼、行走方便,医务职员怎样就不克不及帮他找一把凳子?从照片上不难看出该窗口高度较低,这类“蹲式”窗口何谈便当人民?这些“和尚头上的虱子——明摆着”的问题历久具有,病院却听而不闻、不予解决,显然不是一句“忽略”就能一笔勾消的。说到底,所谓的“忽略”,仍是处事认识缺失而至。